Casona Sforza – Puerto Escondido, Oaxaca, México: logrando las expectativas de los clientes

Tras un maravilloso viaje a Puerto Escondido (Oaxaca, México) en el año 2010, Ezequiel Ayarza Sforza quedó completamente maravillado por la diversidad y la hospitalidad de este destino. Tanto, que en 2017 contacta con el conocido arquitecto Alberto Kalach para diseñar y fundar el hotel de sus sueños: Casona Sforza. 

Este espectacular establecimiento solo para adultos abre sus puertas en diciembre de 2020, trasladando la esencia del lugar a cada uno de sus rincones: muebles de madera local, cerámica, cosmética artesana. Por eso, Casona Sforza es más que un hotel, es un hogar, un proyecto comunitario con una visión humana y sostenible. 

Casona Sforza eligió a Profitroom hace ya un año para diseñar su atractiva página web e implementar nuestro motor de reservas Booking Engine 360, ya que su antiguo motor no conectaba de forma adecuada con todos los canales y había un problema de sobreventa de habitaciones. 

Desde entonces, su página web y sistema de reservas han conseguido lograr las expectativas de sus clientes, brindándoles un proceso de reserva sencillo, sin complicaciones, y una gran coherencia con las imágenes y las estrategias de marketing, completamente alineadas con el trabajo realizado desde los departamentos de relaciones públicas y redes sociales.

Según Iván Mondragón, Gerente General de Casona Sforza, “la ayuda que hemos recibido de Profitroom es buena, ya que, junto con el resto de estrategias y de especialistas del equipo, hemos conseguido la conversión de clientes que esperábamos”. 

Algunas cifras interesantes de este caso son la cantidad de habitaciones/noche vendidas durante lo que va del año, a través del motor de reservas 360 de Profitroom: 1.224 por un valor cercano a los Usd 600.000.

La venta directa siempre ha sido uno de los canales principales de esta propiedad, alcanzando en promedio el 50% de las ventas. Desde el momento en que implementaron las herramientas tecnológicas de Profitroom y hasta el día de hoy: “nuestro mercado directo aumentó a un 60%” señaló Iván Mondragón.

Asimismo, el establecimiento valora muy positivamente la eficiente implementación de las nuevas soluciones y la atención personalizada que han recibido por parte de nuestro departamento de Customer Success.